Medlemmarna nöjda med
servicen från a-kassan
a-kassan Åtta av tio medlemmar är nöjda med servicen från a-kassorna. De kommer före Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan och Skatteverket i nöjdhet, enligt en undersökning från SO, arbetslöshetskassornas egen samorganisation.
13 Sep 2010
Mest nöjda är medlemmarna med att de får pengarna på utsatt tid, minst nöjda är de med att regelverken har blivit svåröverskådliga och gör det svårare att förutse storleken på ersättningen. Många uppger också att arbetslöshetsförsäkringen inte längre ger dem ekonomisk trygghet.
– Undersökningen visar att a-kassan är en väl fungerande organisation. Handläggarna har gjort ett mycket bra jobb, säger SO:s ordförande Harald Petersson.
Resultaten bygger på svar från 4 438 personer som fick a-kasseersättning under en vecka i mars 2010. Av landets 32 kassor deltog 30 i undersökningen. En tidigare undersökning gjordes 2008 och visade bland annat att medlemmarna var missnöjda med a-kassornas tillgänglighet, en fråga som kassorna uppger att de fortfarande jobbar med.
De som bor i glebygd är mindre nöjda än de som bor i storstäderna. De yngre har blivit mer kritiska till a-kassans service på senare år, något som SO tolkar som att "de har högre och kanske andra förväntningar än ändre medlemmar".
Kraven på en statlig a-kassa får inget större stöd från de tillfrågade medlemmarna i undersökningen. Elva procent förordar staten, åtta av tio anser att det är bra som det är och 5 procent anser att Försäkringskassan borde ta över.
Undersökningen har gjorts i samarbete med CFI Group.
A-kassorna får ett nöjdhetsindex, enligt NKI, på 68. Bankerna ligger högst i en jämförelse med 72. Arbetsförmedlingen som ligger i botten i jämförelsen får 47.
Lennart Frykskog
Red. sekr.
Work+46 (0)70 668 91 64
Skicka e-post
Skriv kommentar